Regulamin korzystania z serwisu: lotnicze.bilety.sklep.pl

Internetowy system umożliwia rezerwację biletów lotniczych. Założenie rezerwacji biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu lub telefonicznie. Wobec rezerwacji założonych telefonicznie postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio.

Udostępniony serwis umożliwia Użytkownikom internetu uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych wyświetlanych w postaci listy połączeń lotniczych oraz dokonanie przez Użytkownika rezerwacji biletu lotniczego na wybrane przez niego połączenie lotnicze.

Administratorem systemu w ramach serwisu jest Bilety.Aero.

1. Odpowiedzialność Użytkownika serwisu

1.1.
Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z serwisu.

1.2.
Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.

1.3.
Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej.

1.4.
Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o rezerwację i warunki zakupu biletu lotniczego.

1.5.
Administrator nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.

2. Obsługa rezerwacji i sprzedaży

2.1.
Sprzedawcą biletów lotniczych jest Bilety.Aero.

2.2.
Bilety.Aero ma prawo do dokonywania rezerwacji oraz sprzedaży biletów lotniczych za pośrednictwem systemu Galileo.

2.3.
Dowodem posiadania przez Użytkownika rezerwacji jest e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży oraz numer rezerwacji o temacie: "Potwierdzenie rezerwacji" wysyłany na adres wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym. Posiadanie przez Użytkownika wydruku e-mail'a jest warunkiem zakupu i odbioru biletu lotniczego.
UWAGA! Potwierdzenie rezerwacji nie jest jednoznaczne z potwierdzeniem ceny zakupu biletu lotniczego.

2.4.
Bilety opłacone, wysyłane są za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Cena, rezerwacja i wykup biletu lotniczego

I. Cena

3.1.
Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN).

3.2.
Cena zakupu biletu lotniczego zawiera:
a) taryfę (cena za przelot),
b) opłaty lotniskowe,
c) opłatę za wystawienie biletu (opłata transakcyjna)

3.3.
Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.

3.4.
Z uwagi na to, iż taryfa i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.2., mogą być wyrażane przez przewoźników lotniczych zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za bilet lotniczy może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.

3.5.
Opłata transakcyjna jest wprowadzoną przez linie lotnicze opłatą za rezerwacje i sprzedaż biletów lotniczych.

3.6.
Za bilety zarezerwowane w serwisie Bilety.Aero pobierane są opłaty transakcyjne bez względu jaki przewoźnik obsługuje połączenie.

3.7.
Przedstawiona w trakcie procesu rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu potwierdzenia przez Bilety.Aero. Potwierdzenie może nastąpić e-mail'em lub telefonicznie według danych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.

II. Rezerwacja

3.8.
Proces rezerwacji przebiega dwuetapowo: najpierw przez Użytkownika na stronie serwisu, a następnie przez Bilety.Aero przez system rezerwacyjny

3.9
Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji poprzez:

a) wybór jednej z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze wyświetlone w formie listy połączeń na danej trasie
b) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego, będącego integralną częścią serwisu, wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym;
c) wprowadzenie do kwestionariusza wszelkich niezbędnych danych do dokonania transakcji zakupu biletu lotniczego;
d) zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji. Warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze);
e) złożenie zamówienia / wciśnięcie przycisku ?Złóż zamówienie?.

3.10.
Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający wysłanie zamówienia o temacie "Potwierdzenie złożenia zamówienia" zawierający dane podane przez zamawiającego, trasę podróży i cenę do zapłaty oraz dane wynikające z specyfiki danego produktu.

3.11.
Rezerwację uważa się za dokonaną z momentem wysłania Użytkownikowi, na adres e-mail przedstawiony przez niego w formularzu zgłoszeniowym, e-mail'a o temacie "Potwierdzenie założenia rezerwacji". Potwierdzenie rezerwacji zawiera szczegółowe informacje dotyczące dostępnych połączeń lotniczych odpowiadających złożonemu zamówieniu. Data powrotu jest ustalona na podstawie treści rubryki ?sugerowana data powrotu? z zamówienia wysłanego przez Użytkownika. W przypadku braku dostępności miejsc w sugerowanym terminie Bilety.Aero zastrzega sobie prawo zmiany tej daty na najbliższy dostępny termin.
Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie e-mail'a na w/w adres Użytkownika wywołuje skutki doręczenia zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

3.12
Rezerwacja jest weryfikowana przez Bilety.Aero pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Użytkownikowi, a stanem faktycznym, Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.

3.13.
Dokonanie rezerwacji nie stanowi podstawy do dostarczenia biletu lotniczego Użytkownikowi.

3.14.
Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie 3 dni roboczych od dnia wysłania przez Bilety.Aero potwierdzenia rezerwacji. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie do godziny 18:00 rezerwacja zostanie automatycznie usunięta.

3.15.
Linia lotnicza ma prawo skrócić termin zakupu biletu o czym Użytkownik zostanie powiadomiony e-mail'em lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie przez Bilety.Aero e-mail'a na w/w adres Użytkownika bądź dokonanie informacji telefonicznej, wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

3.16
Bilety.Aero zastrzegają sobie prawo ustalenia Użytkownikowi wcześniejszego terminu wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.
III. Wykup biletu lotniczego

3.17.
Wykupu biletu lotniczego dokonuje się w dniu dokonania rezerwacji.

3.18.
Użytkownik może dokonać wykupu biletu lotniczego, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia i dokonania zakupu biletu lotniczego w terminie ustalonym przez linię lotniczą lub Bilety.Aero.

3.19.
Przed dokonaniem wykupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy (warunki zakupu i zwrotu biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego.

3.20.
Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona winny zgadzać się z danymi w paszporcie pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.

3.21.
W przypadku zapłaty za bilet w innym dniu niż dzień rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności (przelew) w dniu zakupu biletu, skontaktować się z Bilety.Aero telefonicznie pod numerem 0 801 000 459 lub wskazany w potwierdzeniu rezerwacji lub e-mail'em pod adresem: kontakt@ bilety.aero w godzinach od poniedziałku do piątku od 9.00 do 19.00 i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.

4. Formy płatności

Przelew

4.1.
Płatność przelewem musi być dokonywana w dniu wysłania przez Bilety.Aero potwierdzenia rezerwacji, na 3 dni robocze przed wyznaczonym terminem zakupu biletu.

Przelewy należy dokonywać na konto:

Bilety.Aero
ul. Przasnyska 20A
01-756 Warszawa
mBank Oddział w WARSZAWIE
73 1140 2004 0000 3702 6021 7502

Tytuł wpłaty musi zawierać numer rezerwacji i nazwisko pasażera (-ów).

4.2.
Potwierdzenie przelewu należy przesłać e-mailem na adres kontakt@ bilety.aero z uwidocznionym numerem rezerwacji oraz nazwiskiem pasażera (-ów).
W przypadku biletów z zastosowaniem zniżki na kartę ISIC lub Euro 26 należy dołączyć również kserokopię karty z uwidocznionym numerem, datą ważności i datą urodzenia;

5.1.
Zakupiony bilet lotniczy może zostać dostarczony do Klienta pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu zamówienia.

5.2.
Bilet zostanie wysłany najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem podróży.

5.3.
Bilety.Aero nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu biletu lotniczego związane z funkcjonowaniem poczty elektronicznej.

6. Anulowanie rezerwacji przez Użytkownika

6.1.
Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego wykupem.

6.2.
Anulowanie rezerwacji przed wykupieniem biletu jest dopuszczalne poprzez wysłanie e-maila ze zleceniem anulacji na adres kontakt@ bilety.aero albo telefonicznie pod numerem 0 801 000 459 lub wskazany w potwierdzeniu rezerwacji. Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w przewidziany powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji.

6.3.
Anulowanie rezerwacji po zakupieniu biletu jest zabronione. Takie działanie wiąże się z uruchomieniem procedury dokonania zwrotu biletu i obciążenia pasażera kwotą określoną w warunkach danej taryfy. Bilety.Aero nie ponoszą odpowiedzialności za nie wpuszczenie przez linię lotniczą pasażera do samolotu, jeśli rezerwacja została anulowana przez Użytkownika.
W przypadku zamiaru anulowania zakupionego biletu należy skontaktować się z przedstawicielem Bilety.Aero w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze anulowania i zwrotu biletu.

7. Anulowanie rezerwacji z winy linii lotniczej

7.1.
Bilety.Aero nie ponoszą odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze, w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu rezerwacji Bilety.Aero.

7.2.
Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, przesyłane będą przez Bilety.Aero pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Użytkownika lub zgłaszane telefonicznie.

8. Zwrot biletu lotniczego

8.1.
Użytkownik ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem serwisu Bilety.Aero, pod warunkiem, że zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego biletu należy zgłosić przedstawicielowi Bilety.Aero w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.

8.2.
Warunki zwrotu biletu określają linie lotnicze.

8.3.
Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach zakupu biletu.

8.4.
Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy.

8.8
Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Użytkownika w terminie do 14 dni od daty otrzymania rezygnacji.
9. Zmiana rezerwacji zakupionego biletu

9.1.
Użytkownik ma prawo dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych przez taryfę.

9.2.
Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze.

10. Wymagane dokumenty
Najpóźniej w chwili dokonania rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty wymagane do dokonania rezerwacji, w szczególności ważną legitymację "EURO 26" lub "ISIC" (International Student Identity Card).

11. Ochrona danych osobowych

11.1.
Administratorem Danych Osobowych jest Bilety.Aero.

11.2.
Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przekazywanie danych osobowych w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego.

11.3.
Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych".

11.4.
Udostępnienie danych jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.

12. Postanowienia końcowe

12.1.
W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

12.2.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Bilety.Aero rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Bilety.Aero.

12.3.
Bilety.Aero nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Bilety.Aero, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.